En la era Facebook,  en la que la gente del común ya no solo consume sino que también produce información para ser publicada en Internet y en la que la gente se deja convencer menos por los medios tradicionales,  los canales sociales como Facebook y Twitter cobran cada vez más importancia para las celebridades en su estrategia de comunicación con su público. En Estados Unidos figuras públicas como Van Diesel, Michael Phelp y Lance Armstrong hacen ya uso diario de Facebook o de Twitter para mantener informada a su comunidad de seguidores y estas herramientas se han convertido en parte de su día a día.

En el caso de Colombia, aunque no hay tantas celebridades haciendo uso de esta herramienta como en Estados Unidos, encontramos casos muy interesantes como el de Andrés López, uno de los comediantes más exitosos de los últimos años y quien hace uso intensivo de Facebook para mantener enterada a su comunidad de Fans.

Andrés quien tiene más de medio millón de Fans en Facebook, lo que lo convierte en uno de los colombianos con mayor número de seguidores,  muy amablemente respondió las preguntas formuladas por InsideFacebook en Español ilustrándonos sobre como utiliza Facebook dentro de su estrategia de comunicaciones.

IFE: Cómo descubriste Facebook? Qué te animó a crear tu página de fans en Facebook?

A.L.: Descubrí Facebook el día en que MySpace empezó a quedarse en silencio, es decir, MySpace de un momento a otro dejo de ser tan actualizado constantemente por sus usuarios, una desvandada se fue hacía algún lado y un pajarito cybernauta me contó que había una aplicación increíble llamada Facebook. Es adictivo, y pienso que Dios usa facebook para facilitarse el trabajo, aquí se sabe todo

I.F.E.: Te consideras un usuario intensivo de Facebook? (De esos que actualizan a cada rato su estado) o más bien le pides a tu compañía de relaciones públicas que se encargue de la actualización de tu página y de tus perfiles en Facebook y Twitter?

A.L.: Manejo 1500 comunicaciones diarias, hay categorías de comunicaciones y eso lleva directo a un FAQ, las preguntas o solicitudes ODD (que se salen del esquema) se contestan y las demás se examina y se da acuse de recibo, evidentemente necesito ayuda pero siempre estoy ahí personalmente. Siempre estoy ahí, a manera de lectura y/o intención y/o solución y/o supervisión. Tomo con responsabilidad responder los mensajes personalmente.

I.F.E.:   Veo que a pesar de que eres muy activo en Internet (con cuentas en Youtube, Facebook, CommedyCentral, Wikipedia), aún no estás “twitteando”… ¿será sólo falta de costumbre? o de pronto el público de Twitter aún no es tu público?

A.L.: También tengo cuenta en Twitter. Twitter demanda un trabajo enorme, es una progresión geométrica, hago un comentario y genera un rebote de comunicación, entonces lo hago de vez en cuando y con propósitos de comunicación sólidos.

I.F.E.: ¿Ha sido Facebook un medio efectivo para impulsar las ventas de tu DVD? ¿Qué otros medios usas para promocionar tus DVD´s?

A.L.: Ha sido un medio efectivo para que la gente esté enterada donde estoy, la gente ya no compra lo que sale anunciado en periódicos y revistas, en el siglo XIX la gente vive del voz a voz, el propósito de las comunicaciones limpias hace más fiable lo que sucede. Me sirve para estar en contacto con la gente a la cual le gusta mi trabajo y para saber hacía donde debo dirigirme en el futuro, es decir: el público es mi jefe directo, eso es algo que muchos artistas no tienen y que muchos bloggers o grupos comerciales o noticiosos carecen. Yo conozco a mi público gracias a estos mecanismos, y el público me conoce a mi, y me exige.

I.F.E.: ¿Has jugado o usado alguna vez las aplicaciones de Facebook? Has considerado alguna vez el desarrollo de un juego o una aplicación para complementar tu actividad de promoción en Facebook?

A.L.: En esas estamos, quiero desarrollar un juego para iPhone y estoy a la espera de algún desarrollador que tome mi guión y lo convirtamos en un arcade game, veo propuestas.

I.F.E.: ¿Qué le recomendarías a las demás celebridades o marcas que quieran empezar a usar Facebook como medio de creación y de comunicación con sus comunidades?

A.L.: Facebook y las aplicaciones sociales de Internet son herramientas, el hecho de tenerlas no implica que vayan a funcionar, simplemente hay que saberlas usar y hacer el trabajo con responsabilidad, el dinero fácil y la fama inmediata no existen, y estas cosas requieren de un trabajo a veces descomunal. Es importante crear páginas en redes sociales que sean oficiales y hacerles el enlace desde la página oficial de la celebridad o marca. Recomiendo también que la celebridad, compañía o marca tenga conocimiento de lo que se publica en sus páginas, lo que pidan y compartan sus seguidores es vital.

Un abrazo mi hermano, gracias por tu interés en realizar esta entrevista.

López

Otras redes sociales
http://www.Youtube.com/user/idealopez
http://www.MySpace.com/AndresLopezColombia
http://www.Twitter.com/lopezandre

Era solo cuestión de tiempo. Colombia, un país que históricamente no ha sido líder en América Latina en la penetración de Internet ostentaba desde hace un par de años el título de ser el país de habla hispana con mayor penetración de Facebook. Superaba incluso a España, un país del primer mundo con una penetración de Internet mucho mayor (hoy en día España tiene más de 9 millones de lineas de banda ancha) y a  Brasil, Argentina, Chile y México, países históricamente líderes en la penetración de Internet.

En América Latina Colombia todavía es el país con mayor número de usuarios de Facebook (6.3 millones de Colombianos tienen cuenta en Facebook) y le siguen Argentina, Chile y México con 5.9, 5.2 y 4.2 millones de usuarios respectivamente. España, que ahora cuenta con 6.4 millones de usuarios lidera la tabla de países hispanos y ocupa la quinta posición en el ranking europeo después del Reino Unido, Turquía, Italia y Francia.

En términos de crecimiento, entre los países hispanos el que más creció en los últimos 2 meses fue Perú, país que pasó de tener 836.000 usuarios a 1.085.420 usuarios según Facebook. Brasil, país dominado históricamente por Orkut,  la red social propiedad de Google,  también ha tenido un crecimiento interesante al pasar de 1.043.000 usuarios en junio a 1.327.180 usuarios a agosto de 2009, lo que representa un crecimiento del 27% en tan solo dos meses.

En términos generales en los países hispanos, Facebook creció menos entre Junio y Agosto (13.94%) de lo que creció entre Abril y Junio de 2009 (31.07%). Esto se explica porque en muchos países Facebook  ya ha alcanzando gran parte  la gran masa crítica con acceso a Internet y la curva de crecimiento ha llegado a un punto en donde la pendiente es menos inclinada. Aún así, Facebook aún tiene mucho espacio para crecer, especialmente en países como México, Argentina y Brasil en donde su penetración aún es baja en comparación con la totalidad de internautas en esos países. La lucha contra Sonico, Hi5 y Orkut, las redes sociales líderes en Argentina, México y Brasil respectivamente, les ha tomado más tiempo de lo esperado, sin embargo Facebook les ha seguido robando usuarios lentamente pero a paso firme. La lucha que promete ser más dura será la que está librando Facebook en Brasil. En el país carioca, Orkut tiene más de 35 millones de usuarios, y a pesar de todo el free press que ha generado Facebook a nivel mundial, aún hay muchos brasileros que desconocen a Facebook. Sin embargo, si consideramos el caso de India, en donde Orkut también ha sido líder histórico, pero en donde hoy en día Facebook ya cuenta con más de 3 millones y medio de usuarios, no es difícil imaginar que en América Latina Facebook logre repetir la hazaña.

En el resto de los países de América Latina, no será menos interesante ver si Colombia logra retener el puesto como el país con mayor número de usuarios de Facebook o si la tradición histórica de Argentina y México se impondrá. Amenecerá y veremos….

En Estos días se han dado noticias que van aclarando el papel cada vez más preponderante que está jugando Facebook en la arena de Internet. Se va afianzando la consolidación de esta plataforma como fuente de información que no manejan otras plataformas como Twitter y Google y que son las otras dos fuentes a las que acuden los analistas y profesionales del mercadeo al monitorear lo que “suena” en Internet.
Hoy, Twitter se ha ganado una posición de prestigio entre muchos profesionales del mercadeo en Internet como un buen indicador sobre lo que está ocurriendo y sobre lo que se está hablando en Internet. Sin embargo, un artículo de Social Media Today ha abierto los ojos sobre el real poder de Twitter y la diferencia de precepción entre los profesionales del e-Marketing y los usuarios comunes de Internet al analizar los resultados de un estudio conducido por eMarketer  : Si bien el 83% de los anunciantes norteamericanos entrevistados por eMarketer están familiarizados con Twitter, sólo lo está el 31% de los usuarios comunes de Internet. Y en cuanto a la efectividad de Twitter, el 58% de los anunciantes que consideran Twitter un eficiente canal de mercadeo contrasta con el 50% de los usuarios comunes que ven de la misma manera a Twitter. En este caso la diferencia entre anunciantes y navegantes no es tan alta y de hecho, esta información deja bien parada a Twitter en la percepción que los usuarios comunes  y corrientes tienen de este servicio como canal de mercadeo, sin embargo hay que remarcar que este 50% es entre las personas que está familiarizados con Twitter, lo que llevaría a que si sólo el 31% de los usuarios de Internet en Estados Unidos conocen esta herramienta, sólo el 15% de ellos consideraría Twitter un canal efectivo de Mercadeo.

Los profesionales del Mercadeo en Internet tendemos a sobrevalorar la efectividad de las herramientas que usamos online. Por ejemplo, no desconozco que desde que descubrí Facebook he quedado encantado con la revolución que esta plataforma está generando a nivel mundial y que este encanto me hace vulnerable a sobrevalorar los logros alcanzados por Facebook en relación con los alcanzados por otros jugadores. Y justamente por eso, soy conciente en que tenemos que tener mucho cuidado a la hora de evaluar objetivamente el real alcance de todas estas herramientas que estamos usando en Internet. Quizás esta misma observación deban hacérsela aquellas personas que están encantadas por Twitter ya que la percepción que tienen de esta herramienta puede no ser la misma que tienen la gran mayoría de los usuarios de Internet y en consecuencia los resultados proyectados en nuestras campañas puede distar mucho de los que en realidad se generen en la medida en que nuestros “evangelizadores” o “influenciadores”  suelen no tener el mismo grado de compromiso y pasión por el uso de estas herramientas como sí lo tenemos quienes hemos decidido dedicarnos de tiempo completo al análisis y uso de las mismas.

Así, no es fácil analizar objetivamente lo que significan  las dos noticias que lideraron el mundo del Social Media Marketing el día de ayer: La adquisición de FriendFeed por parte de Facebook y el lanzamiento del nuevo motor de búsqueda en tiempo real de Facebook.  Estas dos noticias están muy relacionadas en la medida en que juntas consolidan a Facebook como un jugador cada vez más importante en la arena de los buscadores de información en tiempo real. Si bien el papel de  FriendFeed era más bien discreto en Internet (Google Trends registra un promedio de 80.000 usuarios diarios, suma pequeña entre los principales jugadores de Internet), FriendFeed se había convertido en uno de los primeros en proveer herramientas para compartir en línea entre amigos. Al hacerse a esta plataforma, Facebook tendrá aún más información sobre lo que la gente comenta y comparte no sólo a través de Facebook y aumenta el poder de Facebook como un jugador importante en el área de búsquedas de información en tiempo real. Si Google masteriza el área de las búsquedas de páginas web y de noticias en tiempo real con Google News, Facebook se está convirtiendo en mejor referencia al buscar los temas que están dominando las conversaciones en tiempo real y sobre los elementos que están siendo compartidos. Si Google incluyera los enlaces hacia las páginas web desde las conversaciones generadas en Facebook y Twitter, el ranking de las páginas web en Google cambiaría drásticamente (No creo que pase mucho tiempo antes de que Google cambie su olgaritmo de clasificación de páginas).

Hasta ahora muchos profesionales del Social Media Marketing buscan en Twitter lo que está “sonando” en Internet, alfin y al cabo son mucho más los servicios  que ofrecen este tipo de información basada en Twitter que los que hay basados en Facebook. Esto sinembargo podría cambiar drásticamente en los próximos meses debido a que por un lado Facebook cuenta con más de 10 veces la población de usuarios de Twitter y en segunda medida, a que Facebook está dando pasos agigantados en la optimización de su motor de búsqueda en tiempo real y la construcción de API´s para que terceros puedan acceder a esta información. Es evidente que a Mark Zuckerberg le quedó una espinita clavada cuando no pudo concluir la adquisición de Twitter, y está haciendo juicioso la tarea de desarrollar todas las herramientas que ya ha desarrollado Twitter. Es poco probable que logre emular la cultura Twitter, al fin y al cabo la cultura Facebook es totalmente distinta, sin embargo al contar con más de 250 millones de usuarios, la capacidad de Facebook de consolidar una gran variedad de subculturas (entre ellas algunas al estilo Twitter) es bastante alta y hacia allá se encamina.

Las cifras de Facebook no dejan de sorprender incluso a la misma compañía. Como si fuera poco ver cómo Facebook alcanzó rápidamente los 250 millones de usuarios a nivel mundial, las 350.000 aplicaciones que ahora hay en la plataforma configuran un dato estadístico no fácil de asimilar.
La plataforma Facebook se abrió para los desarrolladores hace poco más de 2 años (el 24 de mayo de 2007) y ni el propio Mark Zuckeberg se imaginaba en esa época que dos años después se habrían desarrollado una media de 480 aplicaciones por día hasta alcanzar las 350.000 con las que cuenta la plataforma en la actualidad.

La gran mayoría de esas aplicaciones son juegos. Y es que Facebook está transformando incluso la industria de juegos de consola quienes ya están empezando a adaptar la tecnología Facebook Connect para hacer de la experiencia del juego una aún más social.

Pero más allá de cómo Facebook está influyendo las industrias de los videojuegos (temática que será tratada en otro artículo), lo destacable es la manera en que Facebook se está convirtiendo rápidamente en la nueva plataforma de desarrollo online. No tuvo necesidad de convertirse en un Framework, un nuevo lenguaje o en una nube de computación para lucirse como la nueva arena de aplicaciones web. Le bastó con desarrollar una serie de API´s que con el tiempo fueron configurando la más completa colección de interfaces de desarrollo web y que se diferenciaría por tener un elemento que ningún otra plataforma tendría hasta el momento: el espectro social del individuo.

Mucho se ha especulado sobre la posibilidad de que Facebook se convierta en un nuevo escritorio online que aloje no sólo juegos, sino aplicaciones de todo tipo que terminen afectando la vida de sus usuarios más allá de la simple vida social. El camino no está despejado: Google Wave promete cambiar seriamente el panorama y quizás lo logre rápidamente entre la población mayor de 25 años. La alianza de Microsoft y Yahoo también debería generar un impacto (siempre y cuando vaya más allá de unir esfuerzos en publicidad y búsqueda como lo han anunciando hasta el momento). Pero Facebook es ya el escritorio de millones de jóvenes menores de 25 años y serán éstos quienes serán los principales usuarios de las herramientas productivas en Facebook si antes no son conquistados por los servicios online de Google o del nuevo “MicroHoo”.

El mayor reto sin embargo, es lograr que el público no lo vea solamente como un sitio de entretenimiento (¿se quedará Facebook en ese estado en la mente de sus usuarios?) Hasta ahora la gente se conecta a Facebook principalmente para estar conectados con sus amigos y familiares y es el último destino en el que piensan a la hora de considerar herramientas productivas o de otro tipo online. Sin embargo, al contar con lo que ni Google ni Microsoft cuentan (la red social del usuario), y al tener un sistema de identificación de mayor adopción que la de estos otros sitios (Facebook Connect) Facebook tiene una gran ventaja a la hora de mercadear cualquiera de estas nuevas aplicaciones web.

350.000 aplicaciones pueden no decir mucho, o por el contrario, pueden ayudar a vislumbrar la nueva forma que está adquiriendo Internet: Si nos concentramos y exploramos con disciplina las nuevas funcionalidades que día tras día ofrecerá, quizás nos encontremos algún día con que sólo en esta plataforma hallan más funcionalidades de las que encontraremos para el escritorio (que promete ser revaluado por el Google Chrome OS) o en el resto de la Web (que también promete ser redefinida por Google y otros jugadores). Es hora de que veamos a Facebook más allá del tradicional canal social, y empecemos a mirarlo (así sea tímidamente) como la nueva plataforma que promete al menos ser tan útil como el escritorio de nuestro PC o Mac.

El nombre Chris Hughes no es tan conocido por fuera de Estados Unidos. Sin embargo, este muchacho de 25 años  no sólo ayudó a fundar Facebook sino que fue el líder de la campaña de Barack Obama y es considerado por las revista Fast Company como uno de los protagonistas de esta nueva era de las Redes Sociales. Hughes, graduado de la universidad de Harvard, dice no saber qué es exactamente una comunidad, y este dilema filosófico parecido al “Sólo sé que nada sé” es el que lo llevó a acercarse efectivamente a los líderes de la campaña de Obama para ayudarlos con las herramientas que les permitiría organizar las mejores “comunidades” online que trabajando de una manera armónica lograron recaudar la mayor cantidad de dinero jamás recaudada por medios virtuales.
Hughes no conoce a la perfección las teorías detrás del auge de las redes sociales. Al igual que la mayoría de los webpreneures Hughes está construyendo dichas teorías a partir de la experiencia derivada de sus emprendimientos y esto lo convierte en una fuente de consulta de gran valor para cualquiera que quiera usar Internet y Facebook para generar grandes cambios  en las organizaciones.

Aunque Mark Zuckerberg es la persona que se ha robado todas las cámaras, Hughes y Dustin Moskovitz fueron los genios detrás del telón que ayudaron a descubrir lo que la gente quería realmente en términos de herramientas para administrar su vida social en línea.

Junto a Hughes, estará en el escenario Chris Sacca, otro de los grandes cerebros detrás de iniciativas como Google Earth y Google Maps. Sacca también es inversor en la herramienta de Micro Bloggig Twitter y de otros 14 StartUp´s de tecnolgías Web y Móvil. Al igual que Hughes, también participó en la campaña de Obama como consultor y el diario Wall Street Journal lo citó como probablemente uno de los hombres de negocios más influyentes en Estados Unidos.

Este es sin duda uno de los grandes eventos de la Web Social en América Latina. Esperamos que se repitan a lo largo del continente para que todos los actores de las industrias digitales comprendan de una mejor manera la profundidad y relevancia de la denominada 4ta revolución tecnológica. Las personas que se encuentren en Colombia y que estén  interesadas en asistir a la conferencia que se realizará mañana jueves a partir de las 8AM en Bogotá,   pueden adquirir sus entradas en TuBoleta o en la página del orgainzador EvenPro Colombia

Eso es lo que dice Mark Andreessen, fundador de la legendaria empresa Netscape y miembro de la junta directiva de Facebook. Esta es la primera vez que alguien de Facebook habla abiertamente sobre los ingresos actuales de la compañía y es sin lugar a dudas una voz de aliento para todas aquellas empresas que le han apostado a la rentabilidad de Facebook. Andreessen también afirma que en menos de 5 años Facebook estará generando miles de millones de dólares al año por lo que este no es buen momento para que los empleados de la compañía vendan sus acciones.

Estas declaraciones se dan en momentos en los que aumentan los rumores sobre la rentabilidad y sostenibilidad de Facebook en el corto plazo. Sin lugar a dudas, Facebook es una maquina de gastar dinero: mantener una infraestructura que soporte sus más de 240 millones de usuarios (creciendo a un ritmo de 700.000 diarios) no es nada barato. Si a esto le sumamos la crisis económica por la que atraviesa gran parte del mundo, nos encontramos con que Facebook es para que estuviera en una situación nada fácil. Sin embargo, la compañía ha sabido aprovechar la migración de las inversiones publicitarias proveniente de los medios tradicionales y dirigiéndose hacia Internet, y especialmente hacia Facebook en donde es posible capitalizar dicha inversión si el pautante dedice conformar su comunidad de fans ya que de ahí en adelante los puede mantener totalmente informados solo con actualizar su estado y sin pagar un dólar más en publicidad.
Este valor revelado por Andreessen se distribuiría de la siguiente manera:

• 125 millones de banners tradicionales y de grandes anunciantes
• 150 millones de anuncios derivados del acuerdo con Microsoft
• 75 millones de regalos virtuales
• 200 millones de Social Ads (los anuncios que pueden ser comprados directamente en Facebook)

Como se puede apreciar, los Social Ads representan individualmente la mayor parte de ingresos de Facebook y es muy probable que sigan aumentando su participación dado los bajos costos de este tipo de impresiones en comparación con las otras piezas publicitarias.

Facebook le permite a los pequeños anunciantes controlar sus anuncios eligiendo el país, la ciudad (aunque no en todos los países), las fechas de inicio y fin de la campaña y el público objetivo al que se desea dirigir las impresiones. Como cuando uno compra los boletos de avión sin necesidad de la tradicional agencia de viajes, la experiencia del autoservicio a la hora de comprar pauta en Facebook ha sido una de las fortalezas de esta plataforma cuando se le compara con otros medios de internet tradicionales cuyo inventario está muchas veces disponible a través de agencias de intermediación.

Por si estas facilidades fueran pocas, ahora Facebook le permite a los anunciantes escoger la hora de inicio y fin de la campaña. Es decir, ahora no sólo se puede escoger el día, sino también la hora en la que se quiere que empiecen a mostrarse los anunciones y la hora en la que se desea dejen de aparecer en la pantalla de los usuarios.

Esta nueva funcionalidad es especialmente útil para eventos en vivo o promociones de muy corta duración en las que unos cuantos minutos pueden marcar la diferencia entre vender o no vender.  Los restaurantes, los programas de Radio y  televisión y todos aquellos negocios estacionarios también se verán beneficiados al tener mayor control sobre sus anuncios.

Hace algunos meses parecía imposible que Facebook aumentara su ya acelerado ritmo de crecimiento cuando ostentaba un poco más de 500.000 nuevos usuarios cada día. Pues bien, hoy el equipo investigativo de InsideFacebook ha descubierto que el nivel de crecimiento de Facebook ha aumentado a la tasa de 700.000 nuevos usuarios cada día y hoy en día está a punto de alcanzar los 250 millones de usuarios al rededor del mundo. De conservar este ritmo de crecimiento (cosa que casi segura) al finalizar el año 2009, Facebook habrá superado los 300 millones de usuarios.

Como si esto fuera poco, Facebook publicó las más recientes estadísticas de uso de su plataforma con unos resultados que nos siguen sorprendiendo incluso a quienes seguimos de cerca la evolución de esta plataforma:

• 30 millones de personas actualizan su estado en comparación con los 13 millones de personas que lo hacìan al principio de año.
• 8 millones de personas se declaran fan diariamente (frente de los 2.5 millones al principio de año)
• Cada mes se suben 10 millones de videos, 6 millones más de los 4 millones al principio del 2009
• 900 millones de fotos se suben al sitio cada mes (a principios de este año se subìan 700 millones de fotos mensuales)
• Hoy en dìa existen 35 millones de grupos (frente a los 19 millones en el reporte anterior)
• 2.5 millones de notas se crean cada mes
• 30 millones de usuarios se conectan cada mes desde su móvil.

Y el datos más importante de todos es el espectacular crecimiento de los enlaces compartidos en Facebook:
A principios de este año se compartían 15 millones de enlaces al mes. Hoy en día se comparten 4.000 millones de enlaces al mes! Esto confirma la tendencia de Facebook de convertirse en uno de los principales referenciadores de tráfico para las páginas externas. Recordemos que en casos como la páginas de Perez Hilton, en muchas ocaciones Facebook ha superado a Google como referenciador de tráfico.

Por otro lado, Facebook ahora está ganando terreno en plazas que han sido históricamente dominadas por otras plataformas sociales. Tal es el caso de Brasil e India en donde Facebook ya tiene 1 y 3.5 millones de usuarios respectivamente. Aunque estos números aún son pequeños en comparación con los 20 y 35 millones de usuarios que ostenta Orkut, es una cifra significativa considerando que son plazas en las que por la antigua dominicación de la plataforma de Google, era muy dificil “robarse” nuevos usuarios, caso distinto al de la mayoría de los paises en donde no había una red social predominante antes de la entrada de Facebook.

En caso de que Facebook mantenga su nivel de crecimiento en Brasil, no pasará mucho tiempo para que supere a Colombia y Chile, líderes en América Latina y que cuentan con 5.6 y 4.7 millones de usuarios respectivamente. Lo anterior, al tener en cuenta que Brasil multiplica en número de usuarios de Internet a estos dos países y el potencial de crecimiento es muy alto en el pais carioca en donde el uso de Internet está mucho más masificado.

Facebook sigue avanzando lentamente en su propósito de hacer de la experiencia del usuario con sus marcas, publicaciones, organizaciones o celebridades favoritas, una más parecida a la que los usuarios experimentan con sus amigos naturales.

Ahora los usuarios también pueden categorizar a los perfiles públicos por grupos tal y como lo hacen con sus amigos. En el menú lateral izquierdo de la sección de “Amigos” ahora aparece la opción administrar “todas las conexiones” en vez de “todos los amigos” permitiéndole a los perfiles públicos ser tratados por sus fans de una manera más natural y parecida a como ellos tratan y clasifican a sus amigos.

Esta nueva herramienta a la vez que aumenta los controles de seguridad disponibles para los usuarios,  puede permitir optimizar la experiencia en Facebook de los usuarios que se han hecho fan de muchas comunidades, ya que al categorizarlas pueden administrar más eficientemente lo que quieren recibir en su livefeed.  A medida que pasa el tiempo, los usuarios se van haciendo fan de más y más perfiles públicos. Éstos a su vez se hacen cada vez más uso de la herramientas de actualización de estado lo que, con el pasar del tiempo, va convirtiendo el live feed de los usuarios en una página cada vez más cargada de información menos íntima y más suceptible a ser ignorada o incluso a ser rechazada.

Así las cosas, los administradores de las páginas de fans tienen un nuevo reto: que sus fans no las agrupen entre los amigos “molestos” o “indeseables” para que sus actualizaciones de estado puedan seguir teniendo el privilegio de aparecer en el live feed de los usuarios, privilegio sobre el cual cada vez tiene más poder el usuario.

¿Qué prácticas cree usted que son las más sanas cuando de administrar una comunidad de fans se trata?

En la industria de Internet nada es eterno y mucho menos las amistades o enemistades. Tanto que se ha especulado sobre la rivalidad de Facebook y Google y resulta que ahora Facebook está mostrando anuncios de Google nada más y nada menos que en su página principal.
Facebook requiere aumentar sus ingresos muy rápidamente. La presión de los inversionistas, de los medios y de la competencia ha acelerado la evolución de Facebook y la ha obligado a incorporar prácticas  que hasta ahora se resistía a aplicar para cuidar la limpieza de su plataforma: Un reglamento más flexible para las redes de banners que ahora pueden promocionar contenido que muchos asocian con spam como ringtones, wallpapers, emoticones, citas personales, etc, y ahora la incorporación de banners de características diferentes a los Engagement Ads o Social Ads, son una muestra de la necesidad que tiene Facebook para acelerar su ritmo de ingresos.

Pero este hecho no solo refleja la necesidad de Facebook de aumentar sus ingresos a como de lugar, puede ser también un indicio de eventuales acercamientos entre ambas compañías y es sin duda una señal de Facebook de que no puede vender sola todo su inventario publicitario y tiene que recurrir a la mayor vendedora del mundo de publicidad online para poder vender una mayor parte de su gigantesco inventario de impresiones. ¿Qué pensará Microsoft, compañía que tiene acciones en Facebook y que también comercializa los espacios publicitarios de Facebook, o usa sus páginas para publicar sus propios banners? En Internet más que en cualquier otra industria, nadie sabe para quien trabaja, y si en el mercado de la publicidad online Google es un líder indiscutible porque usa los inventarios disponibles de millones de páginas web en el mundo (incluida ahora las de Facebook) y  si Facebook sigue transformando la manera en la que los individuos comparten y encuentran la información en Internet (aquella que es la que Google quiere organizar a nivel mundial), nos estamos topando con un escenario muy complejo en el que definitivamente no se vislumbra ni siquiera en el mediano plazo una supremacía considerable de parte de ninguna de las mayores empresas de Internet en el mundo.

¿Amanecerá y veremos?