Así como los desarrolladores se han beneficiado de los últimos avances de la plataforma de API´s de Facebook, ahora el turno es para los profesionales del mercadeo que se han apalancado en las páginas de fans o perfiles públicos. En la noche de hoy martes, Facebook ha hecho públicas  nuevas funcionalidades disponibles en la herramienta de estadísticas de dichas páginas. Ahora, los administradores de perfiles públicos podrán ver información más detallada sobre el comportamiento de los fans y su interacción con la página. Entre la nueva información disponible encontramos la siguiente:

• Un nuevo gráfico que muestra los diferentes tipos de interacciones de los fans con la página en el tiempo. En el ejemplo publicado vemos una gráfica que combina los comentarios, las publicaciones de muro, y “me gusta”´s para visualizar el volumen relativo de interacciones.
• Una nueva métrica de fans activos esta semana con información sobre edad, sexo y ubicación geográfica.
• Conteo del total de interacciones clasificadas por tipo
• Gráfica para interacciones, interacciones por posts, Calidad de los posts, Ratio de Clicks en el Stream, Posts, Páginas Vistas, Consumo de archivos multimedia y revisiones.

La métrica de calidad de los posts es particularmente interesante porque mide que tanto han interactuado los fans con los posts en los últimos 7 días. “La calidad de los posts es determinada por el porcentajes de los fans que interactúan con sus posts. El número de estrellas varía dependiendo de la interacción de los fans con los posts en comparación con páginas similares (por ejemplo, páginas que tengan el mismo número de fans)” comunicó Facebook.

La nueva métrica de CTR del Stream también es muy útil para los administradores para medir la efectividad de las actualizaciones de estado que a la larga sirven para refidelizar a los fans.

Es muy recomendable que los profesionales del Mercadeo que deseen obtener más información sobre cómo aprovechar las páginas de fans o perfiles públicos y adquirir las mejores prácticas en la materia, adquieran La Biblia del Mercadeo en Facebook es Español. También pueden chequear nuestra herramienta PageData para monitorear la evolución de los perfiles públicos en Facebook.

Desde el rediseño de las páginas de fans en Facebook, muchas marcas, pequeñas empresas  y  personajes públicos han mostrado mucho interés en tener sus propias páginas de fans y administrarlas con con actualizaciones y publicaciones para que aparezcan en el stream de sus fans.

En sólo 3 semanas,  Living Social pasó de tener 2 millones de usuarios al mes el 25 de marzo de 2009  a más de 20 millones  a la fecha, superando a la aplicación “Causas” como la aplicación más popular en Facebook.
Este crecimiento se dio gracias a la rápida adaptación de  Living Social al nuevo diseño de Facebook aprovechando muy bien el nuevo Live feed. Lo hizo además con una dinámica que enganchó a millones de usuarios que han escogido sus 5 ítems favoritos (entre libros, canciones, restaurantes, etc…) y los han publicado en su muro, haciendo que muchas personas al ver esta “noticia” publicada en el muro, también se animen a escoger sus 5 ítems favoritos en el tema que escojan.

Esta aplicación ha servido de “inspiración” para que otras como iLike (ahora llamada simplemente Music) ofrezcan a sus usuarios la opción de escoger también sus 5 álbumes favoritos entre otras categorías.

Creciendo a un ritmo de 500.000 nuevos usuarios por día, la población que usa Facebook representaría ya el 5to país más poblado del mundo. Para celebrarlo, Facebook lanzó una serie especial de regalos patrocinando varias entidades sin ánimo de lucro entre las cuales encontramos la fundación de Lance Armstrong, UNICEF y La Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados.

Esta es la primera vez que Facebook lanza al mercado regalos de ese precio que contrasta con el dólar (100 créditos) que cuesta normalmente un regalo.