Inside Facebook en Español

Facebook sigue avanzando lentamente en su propósito de hacer de la experiencia del usuario con sus marcas, publicaciones, organizaciones o celebridades favoritas, una más parecida a la que los usuarios experimentan con sus amigos naturales.

Ahora los usuarios también pueden categorizar a los perfiles públicos por grupos tal y como lo hacen con sus amigos. En el menú lateral izquierdo de la sección de “Amigos” ahora aparece la opción administrar “todas las conexiones” en vez de “todos los amigos” permitiéndole a los perfiles públicos ser tratados por sus fans de una manera más natural y parecida a como ellos tratan y clasifican a sus amigos.

Esta nueva herramienta a la vez que aumenta los controles de seguridad disponibles para los usuarios,  puede permitir optimizar la experiencia en Facebook de los usuarios que se han hecho fan de muchas comunidades, ya que al categorizarlas pueden administrar más eficientemente lo que quieren recibir en su livefeed.  A medida que pasa el tiempo, los usuarios se van haciendo fan de más y más perfiles públicos. Éstos a su vez se hacen cada vez más uso de la herramientas de actualización de estado lo que, con el pasar del tiempo, va convirtiendo el live feed de los usuarios en una página cada vez más cargada de información menos íntima y más suceptible a ser ignorada o incluso a ser rechazada.

Así las cosas, los administradores de las páginas de fans tienen un nuevo reto: que sus fans no las agrupen entre los amigos “molestos” o “indeseables” para que sus actualizaciones de estado puedan seguir teniendo el privilegio de aparecer en el live feed de los usuarios, privilegio sobre el cual cada vez tiene más poder el usuario.

¿Qué prácticas cree usted que son las más sanas cuando de administrar una comunidad de fans se trata?

En la industria de Internet nada es eterno y mucho menos las amistades o enemistades. Tanto que se ha especulado sobre la rivalidad de Facebook y Google y resulta que ahora Facebook está mostrando anuncios de Google nada más y nada menos que en su página principal.
Facebook requiere aumentar sus ingresos muy rápidamente. La presión de los inversionistas, de los medios y de la competencia ha acelerado la evolución de Facebook y la ha obligado a incorporar prácticas  que hasta ahora se resistía a aplicar para cuidar la limpieza de su plataforma: Un reglamento más flexible para las redes de banners que ahora pueden promocionar contenido que muchos asocian con spam como ringtones, wallpapers, emoticones, citas personales, etc, y ahora la incorporación de banners de características diferentes a los Engagement Ads o Social Ads, son una muestra de la necesidad que tiene Facebook para acelerar su ritmo de ingresos.

Pero este hecho no solo refleja la necesidad de Facebook de aumentar sus ingresos a como de lugar, puede ser también un indicio de eventuales acercamientos entre ambas compañías y es sin duda una señal de Facebook de que no puede vender sola todo su inventario publicitario y tiene que recurrir a la mayor vendedora del mundo de publicidad online para poder vender una mayor parte de su gigantesco inventario de impresiones. ¿Qué pensará Microsoft, compañía que tiene acciones en Facebook y que también comercializa los espacios publicitarios de Facebook, o usa sus páginas para publicar sus propios banners? En Internet más que en cualquier otra industria, nadie sabe para quien trabaja, y si en el mercado de la publicidad online Google es un líder indiscutible porque usa los inventarios disponibles de millones de páginas web en el mundo (incluida ahora las de Facebook) y  si Facebook sigue transformando la manera en la que los individuos comparten y encuentran la información en Internet (aquella que es la que Google quiere organizar a nivel mundial), nos estamos topando con un escenario muy complejo en el que definitivamente no se vislumbra ni siquiera en el mediano plazo una supremacía considerable de parte de ninguna de las mayores empresas de Internet en el mundo.

¿Amanecerá y veremos?

Facebook cuenta con decenas de herramientas para que los publicistas encuentren, ganen, informen y entretengan a sus consumidores. En esta nueva era en la que incluso los pequeños comerciantes se han convertido en los pautantes directos en Facebook (saltándose a las agencias y a las centrales de medios), las piezas publicitarias como los Social Ads y los Engagement Ads ubicados en la página principal de Facebook han cobrado cada vez más importancia y su efectividad ha ido en aumento. Estos últimos son los más apetecidos toda vez que la página principal de Facebook se ha convertido en la página en la que más tiempo gastan los usuarios de Internet: cada mes se consumen más de 6000 millones de minutos en la página inicial de Facebook (en comparación con los 3000 millones de minutos en Yahoo, 1860 millones en MSN y 700 millones de minutos en MySpace).
Estos anuncios (llamados en inglés Home Page Engagement Ad Units) tienen distintos sabores y colores (Ver La Biblia del Mercadeo en Facebook): Los Event Ads, Los Video Ads, los Gifts Ads, los Page Ads, los Website Ads, los Poll Ads y los Home Ads son las piezas que más gente ve dando como resultado que el CPM (Costo por Mil Impresiones) sea el más costoso en comparación con los Social Ads que aparecen en las páginas Internas de Facebook.

De estas piezas, los Video Ads son unos de los más efectivos pues combinan video con la posibilidad de añadirle comentarios por parte de los usuarios. Muchas marcas sinembargo temem usar los Video Ads por la posibilidad de que un usuario publique comentarios encontra de la marca. Este problema queda resuelto con la nueva pieza con la que está experimentando Facebook denominada Video Poll Ads, en la que los usuarios pueden ver el video y votar entre las opciones disponibles pero no pueden hacer comentarios.

Para conocer cuáles son las mejores prácticas de mercadeo en Facebook recomendamos comprar “La Biblia del Mercadeo en Facebook” en las que explicamos de manera clara y sencilla las principales herramientas publicitarias de Facebook.

El día de hoy InsideFacebook ha organizado el primer Facebook Marketing Breakfast que busca reunir a los líderes del mercadeo en Facebook (tanto agencias, marcas y profesionales independientes ) para discutir las mejores prácticas del mercadeo en Facebook y el futuro de esta nueva disciplina. El evento ha atraído a las más exitosas marcas que han realizado campañas en Facebook y los ha reunido con el equipo  de Soluciones para marcas de Facebook  y otros líderes de la industria. Este desayuno se ha llevado a cabo en la instalaciones de Razorfish en la ciudad de San Francisco:

8:00 am – 9:00 am:  Son muchas las personas que nos acompañan este mañana en el evento. Tanto residentes del área del Gran San Francisco, como personas de otras ciudades se han hecho presente. Grandes marcas en la industria del Social Media Marketing como Zynga y RockYou! están aquí así como representantes de grandes marcas como Coca-Cola y Bare Essentuals.

9:00 – 9:15 AM: Justin Smith (Fundador de InsideFacebook) y Garrick Shmitt (Group VP de Razorfish) dan la bienvenida a la conferencia.  Shmitt empieza recordándonos que Facebook cambia a una velocidad impresionante haciendo referencia a las palabras de Mark Zuckerberg en el sentido de que habrá un momento en que Facebook no será conocido principalmene como un Website sino como una plataforma online. Lo único constante en Facebook es que está cambiando constantemente, así que ¿Cómo funciona el Marketing en la era Facebook?

9:15 – 9:45 AM: Trista Handisides (Manager of Brand Market Solutions en Facebook) toma la palabra explicando cómo las marcas pueden maximizar su ROI en Facebook.  Handisides explica cómo Facebook ha proporcionado maneras de comunicación más eficientes y efectivas y cómo esto se puede traducir en una oportunidad para las marcas y hace referencia a la exitosa campaña de Papa John en Facebook. Las marcas pueden interactuar con sus consumidores de muchas maneras: empezando por los Social y los Engagement Ads y pasando por las páginas de Fans. Se revela una estadística muy interesante: 5.947 millones de minutos se gastan en Facebook cada mes.

9:45 AM – 10:00 AM: Michael Brito (Social Media Strategist en Intel) comparte la importancia de iniciar un “Game-Changing Dialogue” (Diálogo a través de juegos en constante evolución). Tomando como ejemplo y como caso de estudio la campaña de animaciones diseñada por Intel, el primer esfuerzo colaborativo para crear una película animada usando guiones y personajes en 3D. Brito hace énfasis en el valor de las “métricas inmedibles” las cuales “miden” cómo las marcas están iniciando conversaciones 1:1  con sus fans. Las compañías Fortune 50,  pueden adaptar estrategias de Social Media Marketing para empoderar a los equipos que quieran salir y conquitar a su público objetivo.

10:00 – 10:15 AM: Eremiah Owyang (Senior Analyst en Forrester) empieza afirmando que el poder está migrando de las marcas hacia las comunidades, dando como resultado que las comunidades se están convrtiendo en instituciones. Owyang distingue 5 eras en la web Social: 1) La era de las Relaciones, 2) La Era de las funcionalidades sociales, 3) La Era de la colonización social, 4) La Era del contexto Social y 5) La Era del Comercio Social.  El impacto será que el contenido de la Web se transformará en uno totalmente personalizado gracias a la disposición de mayor información sobre el usuario y su espectro social. Imágina un mundo en donde son las comunidades de consumidores quienes defines los productos a ser creados y no los equipos de investigación y desarrollo de las compañías.

10:30 – 11:00 AM: En este momento empezamos nuestra sesión final: un panel de discusión sobre: ¿Qué ha funcionado?: En el panel están Katherine Bateman (VP Marketing de Buddy Media), Betsy Burkett (Senior Manager de Digital Media en Mattel), Alyson Hyder (VP de Digital Media en Razorfish), Karl Long (Social Media Strategist en Nokia), Jeremiah Owyang (Senior Analyst en Forrester), and Keith Rabois (VP de Business Development & Strategy en Slide). Justin Smith Modera el panel. He aquí lo destacado de dicho panel:

• Para tener una presencia fuerte en Facebook las marca necesitan tener una actitud de  solidaridad interna en sus esfuerzos  de mercadeo social.
  
• Al final todo concluye en el punto de venta: El mercadeo Digital está teniendo un impacto significativo en en las ventas.
• Sin embargo los social Ads sólos no han sido efectivos: Las marcas deben combinarlos con diferentes y creativas maneras de interactuar con el público que están conquistando a través de estos anuncios.
• Los profesionales del Mercadeo en Redes Sociales deben participar en las diferentes redes sociales para entender su cultura. De otra manera ingresará a comunidades cuyo lenguaje es distinto al profesional que desee ingresar y por lo tanto las probabilidades de éxito serán mucho menores.
• El Internet abierto siempre gana: Facebook es una “capa” que cubre el resto de Internet.
• En Facebook existe una inmesidad de comunidades: sólo tiene que encontrar la comunidad adecuada.

Esto concluye la agendia por el día de hoy y ahora estamos invitando a nuestros asistentes a uan tanda de snacks y bebidas. Está haciendo un excelente clima en San Francisco y estamos aprovechándolo al aire libre. Gracias a todos nuestros lectores! Pronto publicaremos fotos del evento.

A partir de hoy Facebook permite que sus usuarios escojan un nombre que los identifique fácilmente y por medio del cual se pueda acceder a la cuenta fácilmente escribiendo la dirección www.facebook.com/nombre_de_usuario_escogido. Por ejemplo, un usuario que se llame Oscar Morales y haya escogido el nombre de usuario “Oscar.Morales” quedará con una dirección en Facebook de la siguiente manera: http://www.facebook.com/oscar.morales .
Los nuevos nombres de usuario en Facebook deben tener mínimo 5 caracteres romanos y pueden máximo un punto entre dos palabras que se deseen separar.

Puedes Escoger tu nombre de usuario aquí.

Los dueños de páginas de Fans que tengan como mínimo 1000 fans también podrán asignarle un nombre de fácil recordación y acceso a su página y el URL será el mismo que tendrán los nombres de usuario de personas naturales.

La posibilidad de escoger nombres de usuario empezó a partir de hoy sábado a la media noche hora del Oeste en Estados Unidos (2:00 AM hora de México y Colombia, 3:00 AM hora del Este de Estados Unidos , 9:00 AM hora española.)  Aunque decenas de miles de personas trasnocharon esperando ser los primeros en escoger su nombre de usuario, aún hay muchos disponibles y considerando que se pueden poner puntos entre las palabras escogidas, son varias las opciones de las que el ususario puede escoger para escoger su identidad en Facebook

¿Qué se necesita hoy en día en Colombia para saltar a la fama? Fácil: Haga el oso en CityTv, Suba  el Video a YouTube y Facebook y listo! Si su oso fue lo suficientemente grande como para llamarle la atención a los usuarios, en cuestión de horas logrará que cientos de miles de personas disfruten con su aparición en su computador.

Este fue el caso de Juan Carlos Vargas, el infortunado bogotano que fue entrevistado por CityTv para demostrar como usar un tapabocas y que gracias a su original demostración logró generar uno de los mayores efectos virales de este año en Colombia.

Este video ya lo han visto más de 300.000 veces en Youtube  pero el efecto más sorprendente fue el de su página de fans que fue bautizada como “El Tipo del Tapabocas” y a la que se accede a través de este enlace: http://www.facebook.com/pages/El-tipo-del-tapabocas/98504364296.

El crecimiento de esta comunidad podría despertar la envidia de más de una marca o  celebridad ya que solamente el día de ayer se unieron 14.000 personas, y hoy jueves ya se han unido unas 20.000 más.

Otros Personajes que han generado efectos virales en Colombia han sido la ex-señorita Antioquia 2008 y la candidata a reina de Panamá con su respuesta sobre Confucio y la Confución.  Incluso en Facebook ya anda circulando una encuesta en la que lso particpantes tienen que responder cual de estos personajes le causa más gracias:

http://apps.facebook.com/livingsocial/micro/polls/134180/answer

¿Cuál Oso fue el más grande?

Después de buscar mucho en Internet sobre las razones por las cuales  muchas personas se atreven a comparar Facebook y Twitter y no haber encontrado ningún artículo que describiera de una manera precisa las similitudes entre estos dos servicios, Justin Smith escribió un artículo muy interesante  basado en un estudio hecho por la universidad de Harvard.  En dicho estudio se llega a la conclusión de que a diferencia de la mayoría de las “Redes Sociales” en las que predomina la presencia del género femenino, en Twitter los hombres dominan la plataforma y tienden a seguir a más hombres que a mujeres. Esto significaría que los hombres encuentran más interesante el contenido publicado por otros hombres que el contenido publicado por las mujeres (Y según el estudio de Harvard, esto se da porque en Twitter las mujeres no pueden publicar fotos y otra información más personal  que es la que buscan los hombres en las mujeres).

Es decir, En Facebook la información que publican tanto hombre como  mujeres es más personal mientras que en Twitter se publica más información que se desea hacer pública (valga la redundancia). De ahí la diferencia en los términos que usan ambas compañías para describir a sus usuarios: mientras que Facebook define a los contactos como amigos y fans, Twitter los define como “seguidos” y “seguidores”.  Y mientras que en Facebook hay una gran preocupación y una gran cultura por la privacidad, en Twitter la cultura es a la inversa: entre más gente escuche nuestro Tweets, más valor cobra la herramienta. Justin define este fenómeno como la diferencia en las identidades de una y otra plataforma: En Facebook predomina una identidad personal y con derecho a la intimidad. En Twitter predomina una identidad con vocación pública.

Twitter follower statistics from HBS:

Y es precisamente estos diferentes tipos de identidades lo que hace la gran diferencia entre Facebook y Twitter y definirá el rumbo a tomar por esta compañías ya que ambas estás encontrando su verdadera naturaleza a medida que sus usuarios la van moldeando.

Algunos profesionales expertos en redes sociales se preguntan qué es Twitter: Si una plataforma de conversaciones o una pltaforma de difusión. Y justamente al tratar de responder esta pregunta nos encontramos con que si lo vemos desde el punto de vista de conversaciones, hay algunas que son públicas, pero no todas, de hecho la mayoría de las conversaciones de los seres humanos son privadas y deseamos mantenerlas de esa manera. La mayoría de las personalidades públicas (Artistas, Periodistas, Políticos, Líderes Religiosos, etc…) desean ser escuchados por muchas personas y encuentran en Twitter una excelente plataforma para llegarle fácilmente a muchas personas. Sinembargo, el común de la gente se siente más cómoda en la intimidad y siendo escuchados por aquellos con los que sienten confianza y es en donde Facebook se convierte en un mejor medio para ser escuchado solamente por aquellos a quienes les hemos dado permiso  al agregarlos como amigos.

Por otro lado, está la naturaleza de la información que circula en ambas plataformas que es justamente la razón por la cual algunas empresas ya han adoptado esta plataforma como medio de comunicación corporativa: En Twitter circula mucha información de interés profesional. Los Geeks del Sillicon Valley por ejemplo,  usan Twitter como una de sus principales herramientas de comunicación y la han convertido en la mejor manera de descubrir nuevas tendencias, tips e información que les sirve para su vida de desarrolladores, diseñadores, arquitectos de software o emprendedores de empresas de internet. Estos a su vez, si bien también entran a Facebook, ahí suelen “hablar” menos y lo usan más para comunicarse con sus amigos que no tienen nada que ver con su vida profesional, con su novia o familiares.

La conclusión a la que llegó Justin Smith, editor de la versión en inglés de InsideFacebook es que mientras que Facebook es una plataforma basada en la IDENTIDAD, Twitter es una plataforma basada en las COMUNICACIONES (Sea conversaciones o de difusión, como se discute en el artículo de Brian Solis). Mientras que Facebook basa su modelo de negocio en la venta de publicidad segmentada según el perfil del usuario, Twitter la basa en sus estadísticas sobre tipos de Tweets y seguidores.

Quizás estas sean las razones por las que el nivel de adopción de Twitter ha sido relativamente bajo en los países de habla hispana: mientras que en Estados Unidos estas nuevas herramientas ya se usan a una escala mucho mayor para fines productivos, nuestra cultura hispana aún las está adptando a su cotidianidad y por ahora su uso es meramente doméstico y para fines de entretenimiento.

La página de inicio de Facebook conformada por la columa lateral izquierda que permite administrar de quiénes queremos ver las noticias, la Columna lateral derecha  de “Destacados” que nos permite ver las noticias que mayor impacto han tenido entre nuestros amigos   y la columna central en donde están todas las noticias que aparecen en forma continua (O también denominada en inglés “Stream”), se ha convertido para millones de personas el lugar central para recibir información de interés no solo de parte de sus familiares y amigos sino también de las marcas, revistas, periódicos o empresas de las cuales se ha declarado “fan”.

Medios tan tradicionales como The New York Times y otros de gran reconocimiento como Fast Company ya están usando el Stream de Facebook para atraer a lectores a sus páginas Web.

Este nuevo Stream ha comenzado a robarle tiempo a los usuarios que antes dedicaban a navegar página por página en Internet o que invertían en su lector de RSS o en su correo electrónico. Y es que el Stream es la columa vertebral de Facebook que incorpora los principios que incluso grandes como Google ha tenido en cuenta para desarrollar herramientas tan novedosas y útiles como Google Wave (y que promete darle la pelea a Facebook). ¿Porqué de su popularidad y utilidad?. Muy Sencillo: en un solo lugar podemos recibir noticias de todas las fuentes que captan nuestra atención e interés: Familiares, Amigos, Medios Preferidos y las marcas o empresas que más valor aportan a nuestras vidas.

Ahora sin embargo, le será más fácil a las compañías y páginas web que quieran mantener actualizados a su público objetico, mantener actualizados a sus fans e invitarlos a su página web. ¿Porqué? Porque  ahora basta con que actualice su Blog para que sus fans en Facebook se enteren automáticamente de su último Post. Anteriormente si un Blog tenía una página de fans en Facebook, el administrador del blog tenía que copiar el URL el nuevo artículo publicado y pegarlo en la casilla de actualización de estado de su página de fans para que éstos se enteraran de la existencia del nuevo arítulo. Esto tenía que hacerse de esta manera ya que aunque la dirección RSS del Blog se hubiera añadido al módulo de Notas de la página (Facebook Permite importar aumáticamente los Post de los blogs a través de la aplicación “Notas”), los últimos Posts del Blog salían publicados en la página de Fans pero no en sus Streams. Ahora con este nuevo cambio, estos últimos Posts están saliendo en la página principal de todos los fans de la página.

¿Cómo configurar la página para que importe automáticamente los posts? He aquí unos sencillos pasos:

1. En su página de Fans haga click en editar Página

2. Busque la aplicación “Notas” y haga click en “Editar”

3. Haga click en Editar Opciones de Importación

4. Ingrese la dirección RSS de su Blog

Facebook le mostrará una previsualización de los últimos posts de su Blog para que confime que ha ingresado la dirección Correcta.

En InsideFacebook en Español procuramos suministrar más información estratégica que ténica para todas aquellos profesionales del mercadeo, desarrolladores interesados en Facebook como plataforma y en términos generales para aquellos que quieren usar Facebook como herramienta productiva y no sólo de consumo. Sinembargo, a pesar de que esta noticia podría interpretarse más como una nota técnica, consideré importante compartirla con mis lectores por la facilidad que esta nueva modificación de Facebook traerá a todos aquellos que quieren mantener actualizados  sus públicos objetivo.
A propósito, quiero aprovechar la oportunidad para invitarlos a que desde Facebook sigan manteniéndose enteredados con las últimas novedades de esta plataforma haciéndose Fan de InsideFacebook en Español, en donde podrán estar al tanto de las últimas tenedencias y noticias de Facebook desde una óptica estratégica de negocios. Todo sin salir de Facebook

La tecnología desarrollada por Facebook está dando pasos agigantados en la carrera por liderar la evolución de Internet hacia una experiencia totalmente social: No sólo podemos disfrutar de esta tecnología en Facebook.com y en dispositivos móviles como el iPhone, Blackberry entre otros móviles con manejo de datos, sino que también podemos disfrutar del acceso a nuestra red social desde sitios externos .com que incluyen la tecnología Facebook Connect haciendo de toda la web un lugar realmente abierto en donde cada vez habrá que hacer más esfuerzo (o tener más cuidado) para que nuestros amigos no se enteren de absolutamente todos nuestros pasos en Internet.

Por si eso fuera poco, ahora Facebook estará presente hasta en las consolas de video y a diferencia de la experiencia actual en donde nos tenemos que poner de acuerdo con nuestros amigos por otros medios para invitarlos a jugar en tiempo real, ahora la convocatoria se podrá hacer a través de Facebook y la experiencia se conformará por todos las herramientas y funcionalidades que brinda Facebook a través de su tecnología Facebook Connect. El anuncio de Microsoft y Nintendo de incorporar Facebook Connect a sus consolas (aunque la incorporación la hacen realmente los desarrolladores de los videojuegos) es el primer paso en la integración de esta dos industrias (la de los video juegos y la de Internet) en esta nueva era de interconexión social. Aunque desde hace ya algunos años es posible conectar las consolas a internet y jugar con distintas personas alrededor del mundo, solo hasta ahora los videojuegos podrán adoptar las funcionalidades que ofrece Facebook para brindar experiencia en contextos sociales.

Los desarrolladores de videojuegos tendrán un nuevo desafío en la creación de juegos cada más enganchadores: la aplicación de los principios que han llevado a Facebook al éxito a nivel mundial. Los principios del comportamiento humano en línea que han eregido a Facebook y que se está aplicando en la conceptualización de las páginas de la Web 2.0 (incorporando Facebook Connect), en el desarrollo de las más exitosas aplicaciones de Facebook y en el diseño e implementación de las más exitosas estrategias de mercadeo en Facebook, tendrán que ser tenidos en cuenta a la hora de diseñar los nuevos videojuegos ahora sociales con Facebook Connect.
No será solo hacer la típica invitación de “Juega con Tus Amigos”. El verdadero reto que experimentará la nueva generación de desarrolladores de video juegos se centrará en la correcta adopción de todas las funcionalidades que ofrece Facebook para brindar experiencia en contextos sociales.

Los desarrolladores de videojuegos tendrán un nuevo desafío en la creación de juegos cada más enganchadores: la aplicación de los principios que han llevado a Facebook al éxito a nivel mundial. Los principios del comportamiento humano en línea que han eregido a Facebook y que se está aplicando en la conceptualización de las páginas de la Web 2.0 (incorporando Facebook Connect), en el desarrollo de las más exitosas aplicaciones de Facebook y en el diseño e implementación de las más exitosas estrategias de mercadeo en Facebook, tendrán que ser tenidos en cuenta a la hora de diseñar los nuevos videojuegos ahora sociales con Facebook Connect.
No será solo hacer la típica invitación de “Juega con Tus Amigos”. El verdadero reto que experimentará la nueva generación de desarrolladores de video juegos se centrará en la correcta adopción de todas las funcionalidades que ofrece Facebook en un nuevo contexto social. Compañías de la era Facebook como Playfish, Zynga y SGN tendrán mucho que enseñarles a compañías tan exitosas y tradicionales como AE que siendo maestras en el desarrollo de juegos, son novatas aún en los principios de las redes sociales.

Desde el punto de vista de mercadeo, se abre una nueva manera de llegarle y fidelizar a millones de personas a nivel mundial. Las campañas de mercadeo viral podrán entrar a una nueva dimensión en un contexto de riqueza gráfica, de entretenimiento y ahora social. Las piezas publicitarias tradicionales de Internet (los banners, los layers, los enlaces patrocinados y en el caso de Facebook los Social y los Engagement Ads) podrían palidecer al lado de los patrocinios ricos en detalles gráficos y auditivos. Las campañas virales no se propagarán solamente ahora a través de videos de YouTube o de aplicaciones pegajosas sino también a través de las consolas de videojuegos.

Las expectativas de los anunciantes sin embargo debe ser moderada si lo que buscan es generar clics al corto plazo: Recordemos la lección dada por Facebook en donde el CTR (Clic Through Rate) es muy inferior al que se experimenta en un sitio web cualquiera. Al ostentar Facebook niveles de atención y permanencia en el sitio mucho más elevados que los experimentados en el resto de la Web, es mucho más dificil robarle la atención al usuario (y mucho más un clic) en Facebook que lo que es por fuera de Facebook. En los juegos pasa lo mismo: es casi nula la posibilidad de que un anuncio de un patrocinador le robe la atención a un usuario en plena experiencia de juego. Pero que pasaría si para que un jugador pasara al siguiente nivel se requiriera de la ayuda de un patrocinador? O si con la visita a determinado sitio Web el jugador pudiera acceder a ciertos códigos o poderes que le permitieran alcanzar mejores experiencias en el juego? La creatividad será la reina en este nuevo escalón de la publicidad online pero así como pasa con las páginas de Fans en Facebook, aquellas marcas que se logren convertir en los mejores amigos del usuario o que se conviertan en sus mejores socios en el juego, serán las que se lleven los mejores índices de respuesta de su público.
La mesa está servida, el mercadeo tiene una nueva manera de conquistar corazones y los desarrolladores un nuevo desafío en el diseño de nuevas experiencias que incorporen exitosamente el espectro social del individuo en su experiencia en el juego. ¿Qué tanto sabrán aprovechar las marcas y sus agencias creativas y de publicidad estas nuevas oportunidades? Amanecerá y veremos…