Ahora que mucha más gente (desde amigos hasta familiares) está usando Facebook, ¿Cómo seguir compartiendo sus cosas libremente al mismo tiempo que cuida su privacidad y reputación?

Facebook le permite a sus usuarios personalizar su configuración de privacidad de manera precisa pero sorprendetemente el porcentaje de usuarios que aprovecha esta funcionalidad es muy bajo. Muchos de los usuarios que se quejan de la falta de privacidad de Facebook no saben si quiera de la cantidad de opciones de configuración de la misma de la que podrían hacer uso. Esta guía pretende ayudarlo a proteger su privacidad en Facebook para que descubra lo fácil que es compartir lo que usted quiera con sus amigos al mismo tiempo que evita la publicación de información que usted desee conservar solo para usted o para ciertas personas.

1. Segmente sus amigos

Al hacer click en “Amigos” en el menú horizontal superior de la página principal de Facebook (después de haber ingresado con sus credenciales), aparecerá la nueva página de “Amigos” en donde usted podrá crear listas de amigos. Las listas pueden ser organizadas por la ubicación geográfica, tipo de relación entre otros parámetros. Estas listas le serán muy útiles a la hora de configurar sus ajustes de privacidad.

Por experiencia, le puedo asegurar que las listas se resumen básicamente en dos tipos:   aquellas listas conformadas por  los amigos  que usted planea ser totalmente transparente y aquellos con los que usted desea compartir menos información.

2. El Panel de  configuración de privacidad

Para acceder al panel de configuración de privacidad, haga click en “Configuración” ubicado en el menú horizontal superior de cualquier página dentro de Facebook y luego haga click en “Configuración de Privacidad” en el menú emergente. Usted será redirigido a la página en donde podrá ver las siguientes opciones en el menú de privacidad:

3. Configuando su privacidad para su muro

Su Muro en Facebook contiene mucha información personal sobre usted, así que es importante que reflexione sobre a quien desea darle acceso a ella. Para configurar las restricciones de acceso a su muro usted debe hacer clic en “Perfil”  y en la página resultante buscar la sección denominada “Publicaciones en el muro”.

Aunque usted puede deshabilitar completamente el muro (Seleccionando “Sólo Yo”), hay maneras menos extremas de restringir el acceso a su muro por parte de sus amigos. En la siguiente foto, muestro como  le permití a todos mis amigos acceder a mi muro excepto a aquellos que están en mi listas denominadas “Facebook” (aquellas personas que me han agregado como amigos pero que en realidad sólo conozco por Facebook), “Competencia” (Aquellos amigos o colegas que son actuales o potenciales competidores míos y a los que no me interesa soltarles cierta información y “Medios de Comunicación” (Varios medios me han agregado como amigo para estar enterados de las últimas novedades y análisis de Facebook. Aún no los he invitado a la página de fans de Inside Facebook).  Esta ventana aparece después de haber hecho click en “Editar configuración personalizada”.

4. Configurar la privacidad de las fotos

Similarmente, si usted es bastante sensible en relación a las fotos en las que usted ha sido etiquetado por sus amigos, pero no lo es tanto con ciertos amigos más cercanos a quienes usted desea permitirles que vean dichas fotos, usted también puede elegir quien puede ver dichas fotos y quién no. En este ejemplo también restringí al mismo grupo de amigos para que ellos no puedan ver las fotos en las que he sido etiquetado:

La anterior configuración aplica solo a las fotos de terceros en las que usted ha sido etiquetado y no a las fotos que usted mismo haya subido. Para configurar la privacidad de sus propios álbums haga click en “Editar la configuración de privacidad de los álbumes de fotos” también ubicada en la página de configuración de “Perfil” abajo de “Editar configuración personalizada” de la sección “Fotos en las que se te ha  etiquetado”.

Si no está seguro de cómo ven ciertos amigos su perfil (incluyendo su muro, sus fotos y otros elementos constitutivos de su perfil), en cualquier momento puede ver su propio perfil desde la perspectiva de cualquiera de sus amigos. Para ellos ingrese el nombre de su amigo en la casilla diseñada para ello, ubicada en la parte superior de la página de configuración de perfil:

5. Seleccionando qué tipo de noticias de su muro puedan ser vistas por sus amigos

Usted puede determinar qué tipo de acciones pueden ser publicadas en el News Feed (en la página de inicio de Facebook) y en su propio muro ajustando la configuración de Actividad Reciente. Por ejemplo, se podría considerar que con el nuevo API abierto del Stream en Facebook, tendría más sentido dejar que las publicaciones de su muro aparecieran en el news feed de sus amigos mientras que sería más deseable que los cambios en su situación sentimental no aparecieran.

Para acceder a esta configuración usted debe hacer click en “Noticias y Muro” ubicado en la página principal de configuración de Privacidad:

En mi caso, he decidido que ninguna de las noticias aparezcan en el news feed de mis amigos para conservar una mayor privacidad.

6. Decidiendo si desea aparecer en los Social Ads (Anuncios)  de Facebook

Adicionalmente, usted puede escoger si desea aparecer en los anuncios de Facebook. Facebook permite esto cuando un anunciante está promocionando una página de la que usted es fan. Para no permitir esto suceda en un anuncio que se le muestre a un amigo usted debe  hacer click en la sección “Noticias y Muro” de la página principal de Configuración de Privacidad y luego en “Anuncios Sociales”:

7. Escoger quién puede ver qué campos en la pestaña de Información de su página de Perfil

En la sección “Perfil” de la página de Configuración de Privacidad se puede controlar quién vé la siguiente información:

Información Básica:

1. Perfil
2. Información básica
3. Información Personal
4. Estado Civil
5. Fotos etiquetadas
6. Videos etiquetados
7. Publicaciones de Muro
8. Infomación de educación
9. Información de trabajo

Información de Conacto

1. Nombre de usuario de sistema de mensajería instantánea
2. Teléfono móvil
3. Otro telefóno
4. Dirección actual
5. Website
6. Residencia
7. E-mail

Usted puede seleccionar quién vé cada uno de estos campos basándose en los listados de amigos que usted haya formado previamente.

8. Escoger cómo se desea aparecer en las busquedas en Facebook

La sección de  configuración de Privacidad de búsqueda le permite asegurarse de que usted esté tranquilo con los resultados que la gente obtenga cuando lo busquen en el sistema de búsqueda tanto internamente como desde afuera de Facebook. Si es dentro de Facebook, usted puede seleccionar si desea ser encontrado por todo el mundo, por los amigos comunes de sus amigos, o si sólo sus amigos pueden buscarlo. Usted puede decidir qué información aparece cuando las personas lo busquen: Fotos, amigos, enlace para agregarlo como amigo o para enviarle un mensaje y páginas de las que es fan.

9. Escoger cómo quiere aparecer en las búsquedas de Google

Por fuera de Facebook, usted le puede otorgar permisos a Facebook para que cree un perfil que aparecerá en los resultados de búsqueda en dicho motor. Si usted no desea aparecer en Google, basta con que deseleccione la casilla “Crear un listado de búsqueda pública para mí y enviarlo para indexarlo en los motores de búsqueda (ver vista previa)” en la sección “Búsquedas” del panel de configuración de privacidad.

Muchos usuarios desconocen que esta casilla está seleccionada por defecto, por lo que una versión limitada de su perfil aparecerá siempre que alguien busque su nombre en Google.

10. Configurando las características de privacidad de las aplicaciones

Facebook le permite elegir qué permisos desea darle a las aplicaciones que usted ha instalado y a las que le ha autorizado acceder a su información. Cuando usted instale una aplicación, usted siempre será preguntado si desea permitirle a dicha aplicación acceder a su información o no. Aunque la mayoría de las veces es indispensable que la aplicación acceda a su información para que pueda proporcionarle los servicios para los cuales fue diseñada. Para cambiar dicha configuración usted debe hacer click en “Configuración” en la barra superior de cualquier página dentro de Facebook y luego en “Configuración de aplicaciones” el cual aparece en el menú desplegable cuando usted pone el mouse sobre “Configuración”. Ahí encontrará el listado de aplicaciones que usted ha usado recientemente y encontrará la opción de editar su configuración en donde podrá controlar los permisos otorgados a ella.

Conclusión

A medida que Facebook se consolida como un lugar y una plataforma para compartir, el deseo de los usuarios para aprovechar todas estas funcionalidades siempre será condicionado a los controles que el usuario tenga a su disposición para evitar compartir cosas que no desea con las personas no apropiadas para ello, sin que eso le signifique dejar de estar en contacto con dicha persona. En la medida en  que usted descubra y compruebe que Facebook le permite  controlar qué información desea compartir y cual no, usted se sentirá más seguro y podrá comprobar con mayor tranquilidad porqué Facebook ha conquistado a más de 200 millones de usuarios a nivel mundial.

Cada vez son más los Blogs y publicaciones virtuales que hablan sobre la posible futura plataforma de pagos de Facebook. Hay quienes incluso aseguran que ese será el próximo gran anuncio de Facebook en el F8, el  evento anual que Facebook realiza para la comunidad de desarrolladores.  Pero hasta ahora nadie en Facebook se había atrevido a hablar al respecto. Hoy, InsideFacebook habló en exclusiva con Facebook y fue informado que aunque Facebook no está planenado el lanzamiento de la nueva plataforma de pagos en las próximas semanas, sí está planenado lanzar una etapa de pruebas que le permitirá a los usuarios gastarse los créditos de Facebook en las aplicaciones.

Actualmente los usuarios pueden comprar créditos en la tienda de regalos virtuales de Facebook, y ahora esos créditos podrán ser usados en las aplicaciones.Aunque Facebook aún no ha especificado como los desarrolladores podrán percibir dichos créditos, InsideFacebook asume que ellos serán acreditados por Facebook cada cierto tiempo.

Aunque en meses anteriores se había especuado mucho sobre un posible camino que Facebook recorrería en relación al nuevo sistema de pagos, ya hoy se puede empezar a dilucidar el camino verdadero que está emprendiendo Facebook en este tema. Este nuevo sistema ayudará mucho a Facebook en sus planes de monetización, compañía que hasta ahora se habíe negado en tener una participación directa en la monetización de las aplicaciones, las cuales percibían ingresos a través de intermediadores de pagos externos. En conversaciones que hemos sostenido con diferentes altos ejecutivos de diversas aplicaciones de Facebook, se estima que para el 2009, los desarrolladores percibirán entre 300 y 500 millones de dólares. Estos números han sido corroborados por otros reportes. En días pasados, la otra Red Social Hi5 (que ahora se enfoca es ser más una plataforma de entretenimiento social, más que una red social), también había lanzado su propio sistema de moneda universal para desarrolladores.

Sinembargo, en el caso de Facebook,  parece que Facebook no está preparando el lanzamiento de un servicio de pagos diferente al que ya tiene. Cuando las nuevas pruebas empiecen, el sistema de compra de créditos será igual a través de la tienda de regalos virtuales tal y como está en este momento. Actualmente, Facebook acepta las principales tarjetas de crédito aunque es posible que en un futuro cercano acepte otros medios de pagos alternativos para poder atender la creciente demanda de sus màs de 200 millones de usuarios a nivel mundial.

¿Cómo afectará un nuevo sistema de pagos a la industria de desarrolladores? Sin duda, aunque la mayoría de los desarrolladores se verán beneficiados con este nuevo sistema, algunos otros como Spare Change, que han creado monedas virtuales alternativas para desarrolladores tendrán un gran desafío por delante y muy seguramente tendrán que unificar sus sistema de créditos al de Facebook para no desaparecer del mapa.

Pero el verdadero potencial de esta nueva plataforma de pagos será por fuera de Facebook: Todos los sitios web que incroporen la tecnología Facebook Connect podrán en teoría beneficiarse de ella. ¿Se podría convertir Facebook en un nuevo competidor de Paypal? Aún es muy temprano para especular al respecto, pero si Facebook ha esperado tanto tiempo para lanzar su plataforma de pagos (la había anunciado desde el F8 el año pasado), es porque está preparando una plataforma lo suficientemente robusta como para convertirse en un jugador realmente serio en la industria de pagos online. Por ahora, esperemos los resultados de las pruebas con esta nueva moneda virtual que los desarrolladores harán. Inside Facebook en Español estará muy pendiente de publicar los resultados y monitorear la evolución de esta nueva plataforma que sin duda será un paso más en la revolución mundial que está generando Facebook.

El día de hoy Facebook sacó a producción un nuevo sistema de notificaciones denominado “Notificaciones Inmediatas”. Ahora cuando Facebook, o cualquiera de las aplicaciones que haya instalado el usuario, envíen una notificación, una pequeña burbuja aparecerá en la esquina inferior derecha de la pantalla, sin importar en qué sección de Facebook se encuentre el usuario. A diferencia de los globos rojos de notificaciones, estas notificaciones se desaparecerán unos cuantos segundos después de su aparición, independientemente de que un usuario haya hecho click en ella o no.

Este es otro paso de Facebook en un esfuerzo por brindar una experiencia más sincronizada y en tiempo real. Semanas atrás, Facebook lanzó un nuevo API de invitación por Chat, por medio del cual las aplicaciones le permiten a sus usuarios invitar a sus amigos a que usen dicha aplicación a través del Chat

La revista Colombiana Semana publicó en su última edición una interesante nota sobre el montó de la inversión en publicidad online en Colombia: Según IAB Colombia, en el 2008 se invirtieron al rededor de 15 millones de dólares en publicidad online. Aunque esta cifra es mínima en comparación con el total de la torta publicitaria en Colombia (representa sólo el 2%) y con la inversión de publicidad online en otros países (En el Reino Unido se invirtieron cerca de 3500 millones de libras, cifra incluso mayor a la pauta en Televisión en dicho país), es una cifra muy interesante dada la baja penetración de Internet en el país suramericano.

En el 2009, se estima que esta cifra siga aumentando a pesar de la crisis económica que ya empieza a asomarse en Colombia. Sin embargo, lo curioso es que de ese monto en inversión publicitaria, muy poco se lo esté llevando Facebook que, según Alexa y Google Trends For Websites, es ya el tercer sitio web más visitado de Colombia después de Google y de Live.com. Ni en Colombia ni el resto de América Latina, los Engagement Ads, que han sido tan populares en Estados Unidos,  han sido aún estrenados. Los Social Ads sí han tenido muy buena adopción por parte de  todo tipo de anunciantes, pero sobre todo por los pequeños, que han accedido a precios muy bajos (Desde 2 centavos de dólar por click hasta los 25 centavos de dólar el CPM) a la más grande red de “pageviews” disponible en el momento en muchos países de América Latina . Aunque las PYMES y los pequeños comerciantes ya habían tenido acceso a herramientas como Google Adwords para anunciarse por click en Internet, la penetración de Facebook es muy impactante por su bajo precio incluso en comparación con Google Adwords.

Sin embargo lo verdaderamente revolucionario es el verdadero valor que Facebook está TRANSFIRIENDO a sus usuarios a través del Stream (Flujo de Noticias que aparecen en la página inicial de Facebook) y en la columna de Destacados. Que comunidades de Fans crecieran a ritmos de 200.000 o 300.000 fans por día, gracias a las apariciones orgánicas en Facebook, era fenómenos que nunca se había visto en Internet y  por el cual cientos de empresas pagarían miles de dólares. Sin embargo, este valor está siendo transferido de manera gratuita, amenazando implícitamente a la industria de la publicidad online que ve como cada vez los CPM´s y el costo por Click baja vertiginosamente a su vez que el contenido orgánico y viral en Facebook se hace cada vez más dinámico.

Así como la industria de las agencias de viajes practicamente desapareció o se redujo a su mínima expresión por la posibilidad de comprar los tiquetes aéreos por Internet, también puede suceder lo mismo con la industria de las agencias de publicidad online que ven con impotencia cómo se hace cada vez más popular el autoservicio de compra de pauta en Facebook y como la labor de News Feed Optimization le quita trabajo a los intermediarios de publicidad online para darselo a los especialistas en la optimización de las apariciones en el Stream de Facebook.

Si hasta hace un año (y todavía hoy) el objetivo de muchos de los encargados de optimización de la publicidad online era tener la mayor cantidad de clicks para tener el mayor tráfico posible en una determinada página, que a su vez se tradujera en ventas, hoy la industria de la publicidad online enfreta un nuevo desafío y un nuevo deseo por parte de sus clientes: tener la mayor comunidad de clientes actuales o potenciales al rededor de su marca, entendiéndose los miembros de una comunidad, como los fans de un perfil público, los miembros de un grupo o los usuarios de una aplicación determinada. Ya no basta con tráfico, ahora a esas personas hay que retenerlas y hacerlas fans. Antes, el éxito de las páginas web se medía por el número de visitas diarias y de usuarios registrados que tenían. Hoy además, el éxito de una estrategia publicitaria en Internet se mide también por el número de fans que tenga un perfil público y por el “engagement” que tengan estos usuarios con la marca en Facebook.

Esta es apenas, una pequeña muestra de la gran crisis o revolución que está generando Facebook solamente en la industria de la publicidad online.  En la próxima nota abarcaré ejemplos de los acelerados cambios que se está dando en las comunidades de desarrolladores de aplicaciones web y la manera como Facebook le está dando miles de trabajos indirectos a desarrolladores y diseñadores y cómo éstos están percibiendo, gracias a Facebook, muchos más dólares que la misma red social.

Colombia se mantiene como el país de habla hispana con más usuarios conectados a la plataforma de Facebook. Según los datos de la CRT (Comisión de Regulación de Telecomunicaciones) de Colombia, en el país hay un total de 17 millones de personas con acceso a Internet lo que querría decir que alrededor  del 30% de los Colombianos con acceso a Internet tienen cuenta en Facebook.

Chile sigue en segundo lugar con 4.7 millones de usuarios y al 3er lugar ha pasado ahora España que ya cuenta con  4.5 millones. Argentina y México ocupan el 4to y 5to lugar con 3.9 y 2.3 millones respectivamente.

Entre las ciudades hispanas con mayor penetración encontramos Santiago (Chile) con 4.5 Millones,  Bogotá, con 3.4 Millones, Madrid con 2.3 y Barcelona con 1.3 millones de usuarios.

La información suministrada por Facebook hacel el cálculo según la información suministrada por sus usuarios (el país en el que declaran vivir) y según la dirección IP desde donde se conectan los usuarios.
Según Facebook, el 47% de sus usuarios hacen uso diario de esta red Social, lo que significaría que cerca de 2.5 millones de Colombianos, 2.4 Millones de Chilenos y 2.2 Millones de Españoles ingresan todos los días a Facebook. Esta información contrasta con la suministrada por la herramienta Google Trends for Websites, según la cual diariamente entran a Facebook alrededor de 700.000 colombianos, 650.000 chilenos, 600.000 españoles, un poco más de 400.000 argentinos y el mismo número de mexicanos. Esta diferencia podría explicarse porque Facebook contabiliza aquellos usuarios que declaran vivir en estos países y los tiene en cuenta aunque la dirección IP desde la cual se conecten no coincida con dicha información. Google en cambio solo se basa en la dirección IP de los usuarios que hayan instalado la barra de navegación de Google. Aunque ninguna de las 2 fuentes en 100% exacta, lo importante de este asunto es el indiscutible crecimiento sostenido que sigue experimentando Facebook en los países de habla hispana.

En la época de Nintendo, diversos juegos  tenían una serie de códigos que una vez descifrados por los usuarios, los llevaba a mundos o escenarios secretos accesibles sólo para aquellos conocedores de dichos códigos. Ahora, Facebook ha decidido entretener por un rato a sus usuarios publicando un código secreto (denominados también Huevos de Pascua) que les permitirá a quienes lo digiten en el sitio, experimentar un efecto visual al desplazar hacia abajo o arriba cualquiera de las páginas en Facebook. Aunque este es un truco que en principio sólo sirve para entretener, el hecho de que Facebook lo use ahora abre las puertas para que muchos creativos lo usen ahora para sus estrategias de mercadeo online. Para poder visualizar este efecto especial en Facebook el usuario debe seguir la siguiente secuencia en su teclado: flecha arriba, flecha arriba, flecha abajo, flecha abajo, flecha izquierda, flecha derecha, flecha izquierda, flecha derecha, letra “b”, Letra “a”, ENTER. Al seguir dicha secuencia se observa un efecto de burbujas en la pantalla de Facebook en donde se digite.

En el mundo de la tecnología y la programación, los huevos de pascua son pequeños códigos que son introducidos para generar acciones que no son descubiertas por el público en general. Sirven para crear curiosidad por parte de los usuarios y generar voz a voz que ayude a la difusión del juego (o en este caso página Web) de la cual se desee generar “ruido”.

Este es uno de los primeros grandes sitios de la Web 2.0 que integra a su plataforma Facebook Connect. Aunque tardó casi un año en implementarlo después de que anunciara dicha intención en el F8 el año pasado, Digg da así un paso y confirma la tendencia de la “socialización” de la web.

Con esta nueva integración, Digg le permite a sus usuarios compartir sus “diggs”  más fácilmente con sus amigos de tal manera que la recomendación que hagan de los contenidos que encuentran en la Web no sea conocida sólo por aquellos que visiten Digg.com, sino también, y en primera instancia, por los amigos de la persona que haya votado o comentado dicho contenido.

Digg es un sitio web que permite marcar, sindicar, comentar y votar los contenidos en la web que la gente considere interesantes de tal manera que se convierte en una muy buena guía para encontrar los mejores contenidos de la red.

Hace un poco más de 10 años la palabra de moda también era “crisis”. España fue el primer país de los hispanos en enfrentar la crisis económica a principios de los 90. Posteriormente, América Latina empezó a sentir los efectos que se acentuaron a finales de los 90. Viéndola en perspectiva y comparándola con la que hoy en día enfrentan las diversas economías del mundo, dicha crisis fue bastante superficial y en realidad no debió llamarse crisis si tenemos en cuenta que los hábitos productivos, de consumo y de ahorro parmanecieron casi intactos después de dicha época. Si nos acogemos a la definición de Wikipedia, debemos entender la crisis como “una coyuntura de cambios en cualquier aspecto de una realidad organizada pero inestable, sujeta a evolución.” Pues bien, los cambios que se dieron en esa época fueron más coyunturales que estructurales y los métodos que tenían los seres humanos y las empresas para subsistir, evolucionar, crear riqueza y posicionarse en determinados nichos de mercado, no habían cambiado fundamentalmente: Los periódicos de papel, los canales de televisión y las principales emisoras de radio seguían siendo los “grandes medios” a los que las medianas y grandes empresas tenían que acudir para mantenerse vigentes en la mente del consumidor. El automóvil, inventado a finales del siglo XIX seguiría ganando terreno como el principal medio de transporte inidividual en las sociedades capitalistas y permanecía como el sueño de muchos seres humanos que veían en él, un símbolo de progreso y superación. Los canales de distribución permanecieron intactos e incluso se solidificaron siendo muestra de ello la gigantezca expansión de cadenas como Wal-Mart y Carrefour a nivel mundial. Por último, las herramientas financieras siguieron siendo las mismas aunque sí se avanzó en la transparencias y velocidad de las mismas.

Lo que vivimos hoy en cambio sí se puede llamar crísis: Aunque aún usaremos los automóviles por mucho tiempo, en el caso de Bogotá, por ejemplo, se han tenido que adoptar medidas totalmente desestimulantes del vehículo particular. Pero independientemente de los vehículos de transporte que usamos, en lo que pretendo hacer énfasis es que estamos ante un nuevo medio que está cambiando nuestro procesos y nuestra cotidianidad. Todo empezó con la creación y distribución masiva de los computadores personales, proceso que lleva más de 30 años. Luego Internet, entendiendo ésta como la conexión mundial de dichos computadores, y que ahora se complementa con Facebook, entendiendo esta plataforma como el símbolo mundial de las Redes Sociales. Si la era de Internet significó la interconexión de los computadores, la Era Facebook significa la interconexión de las personas (al menos de aquellas con acceso a Internet, así sea desde kioskos públicos).

Estas tres grandes revoluciones tecnológicas y sociales son las que de verdad están produciendo la verdadera crisis y miles de millones de personas y cientos de miles de empresas aún no se han percatado de ello. Es más, la gran mayoría de las personas ven a Facebook como simplemente una “Red Social” y no alcanzan a ver lo que hay detrás de ella: Una gran plataforma en línea conformada por personas y por aplicaciones que si bien en este momento están siendo desarrolladas principalmente para fines de entretenimiento, no pasará mucho tiempo antes de que encontremos las más eficientes herramientas productivas desarrolladas en ella y pensadas en un contexto totalmente social.

¿Para qué desarrollar herramientas en contextos sociales? Porque el ser humano no sólo tiene el impulso y deseo intrínsico de compartir (sobre todo en los momentos de alegría y satisfacción, aunque también necesite sus momentos de privacidad en aquellos momentos exigentes de concentración, tristeza o intimidad). El ser humano también necesita de otros seres humanos para validarse y validar sus decisiones, percepciones, pensamientos y hasta sentimientos entre muchas otras cosas que componen la experienca de vivir como ser humano. Pero no es sólo cuestión de que si un amigo mío compró un determinado artículo o tomó determinada decisión yo también esté más proclive a hacerlo si valido internamente que su decisión fue acertada. Las herramientas sociales sirven además para organizarse mejor y crear efectos que de otra manera serían imposibles (recordemos el caso de la marcha en contra de las FARC en Colombia el 4 de febrero del año pasado). O si por ejemplo, lograramos unir a ciertos consumidores de determinados productos, ¿no se podrían generar determinada fuerzas como los volúmenes de compra, para obtener mayores ventajas para los consumidores unidos?. O pensemos por ejemplo, qué pasaría si se conocieran y tuvieran oportunidad de estar unidos en Facebook todos los actores de una cadena productiva ¿No se lograrían aún mayores eficiencias que las que hasta ahora han logrado los Sistemas Electrónicos de Datos que si bien conectan los sistemas de las empresas, no conectan realmente a las personas que manejan dichos sistemas?

Estar en red social es un fenómeno para el cual no todo el mundo está preparado. Muchos de los factores críticos de éxito de la mayoría de las empresas son celosamente cuidados y la no conexión de las personas ayuda a que así sea, pero ¿podremos guardar tan sigilosamente nuestros secretos empresariales con una inestabilidad laboral cada vez más creciente y con un mundo social cada vez más interconectado? Estamos de verdad preparados para esta era basada en el conocimiento y en la cual dicho conocimiento se disemina cada vez más fácil y rápidamente pasando de círculos sociales elitistas a círculos más populares a la velocidad de la luz y sin mayor esfuerzo gracias a las Redes Sociales? La verdadera crisis no la está provocando la menor masa monetaria disponible en el mercado o el mayor endeudamiento que afrontan los individuos.

La verdadera crísis la provoca la sumatoria de estas revoluciones tecnosociales que generan cada vez más incertidumbre a la hora de invertir pero también cada vez mayores oportunidades de generar grandes riquezas.

Así como los desarrolladores se han beneficiado de los últimos avances de la plataforma de API´s de Facebook, ahora el turno es para los profesionales del mercadeo que se han apalancado en las páginas de fans o perfiles públicos. En la noche de hoy martes, Facebook ha hecho públicas  nuevas funcionalidades disponibles en la herramienta de estadísticas de dichas páginas. Ahora, los administradores de perfiles públicos podrán ver información más detallada sobre el comportamiento de los fans y su interacción con la página. Entre la nueva información disponible encontramos la siguiente:

• Un nuevo gráfico que muestra los diferentes tipos de interacciones de los fans con la página en el tiempo. En el ejemplo publicado vemos una gráfica que combina los comentarios, las publicaciones de muro, y “me gusta”´s para visualizar el volumen relativo de interacciones.
• Una nueva métrica de fans activos esta semana con información sobre edad, sexo y ubicación geográfica.
• Conteo del total de interacciones clasificadas por tipo
• Gráfica para interacciones, interacciones por posts, Calidad de los posts, Ratio de Clicks en el Stream, Posts, Páginas Vistas, Consumo de archivos multimedia y revisiones.

La métrica de calidad de los posts es particularmente interesante porque mide que tanto han interactuado los fans con los posts en los últimos 7 días. “La calidad de los posts es determinada por el porcentajes de los fans que interactúan con sus posts. El número de estrellas varía dependiendo de la interacción de los fans con los posts en comparación con páginas similares (por ejemplo, páginas que tengan el mismo número de fans)” comunicó Facebook.

La nueva métrica de CTR del Stream también es muy útil para los administradores para medir la efectividad de las actualizaciones de estado que a la larga sirven para refidelizar a los fans.

Es muy recomendable que los profesionales del Mercadeo que deseen obtener más información sobre cómo aprovechar las páginas de fans o perfiles públicos y adquirir las mejores prácticas en la materia, adquieran La Biblia del Mercadeo en Facebook es Español. También pueden chequear nuestra herramienta PageData para monitorear la evolución de los perfiles públicos en Facebook.

Desde el rediseño de las páginas de fans en Facebook, muchas marcas, pequeñas empresas  y  personajes públicos han mostrado mucho interés en tener sus propias páginas de fans y administrarlas con con actualizaciones y publicaciones para que aparezcan en el stream de sus fans.